Estas condiciones regulan la compra de productos a IVAN PIZZALOMBIA (NIT 40182289), marca Pizzalombia, Guatapé, Antioquia (Colombia), a través de pizzalombia.com y WhatsApp. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.
Pedidos
- Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Actualmente no somos responsables de IVA, por lo que los precios no incluyen impuestos adicionales.
- El pedido se confirma cuando lo aceptamos por WhatsApp o cuando el pago en línea resulta aprobado. Podemos rechazar pedidos por falta de disponibilidad, errores evidentes de precio o zona fuera de cobertura.
- Las fotografías son de referencia; el producto puede variar ligeramente en presentación.
Pago
- Puedes pagar en el local, contra entrega (según se acuerde por WhatsApp) o en línea a través de la pasarela de pagos Bold (tarjetas, PSE, Nequi y otros medios habilitados). Los pagos en línea son procesados por Bold bajo sus propias condiciones de seguridad.
- Recibirás confirmación del pago y de tu pedido por WhatsApp o correo electrónico.
Entrega
- Recogida en nuestro local en Guatapé o domicilio en Guatapé y alrededores. El valor y el tiempo estimado del domicilio se confirman por WhatsApp antes de preparar el pedido.
- Te avisaremos cuando tu pedido salga a reparto. Si no es posible entregarlo por datos incorrectos o ausencia del cliente, podremos cobrar el envío.
Cambios y devoluciones
Consulta nuestra Política de devoluciones. Por tratarse de alimentos preparados al momento, aplican las condiciones allí descritas.
Garantía y reclamaciones
Respondemos por la calidad e idoneidad de nuestros productos conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Para reclamaciones o servicio al cliente contáctanos por WhatsApp o al correo de contacto del pie de página; te responderemos a la mayor brevedad.
Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026. Contacto: WhatsApp 321 700 8675.