En Pizzalombia preparamos cada producto al momento. Por tratarse de alimentos, no es posible aceptar devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los casos indicados a continuación.
Cuándo reponemos o reembolsamos
- Producto distinto al pedido, incompleto o en mal estado en el momento de la entrega.
- Pedido que no llegó por causas atribuibles a nosotros.
- Cobro duplicado o error en el valor cobrado.
Cómo reclamar
- Avísanos por WhatsApp dentro de los 30 minutos siguientes a la entrega, con una foto del producto y el número de pedido.
- Según el caso, reponemos el producto, lo descontamos de tu próximo pedido o reembolsamos el valor.
- Los reembolsos de pagos en línea se hacen por el mismo medio de pago a través de la pasarela (Bold); pueden tardar hasta 10 días hábiles según el banco.
Cancelaciones
Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya entrado en preparación; avísanos por WhatsApp. Si el pedido ya está en preparación o en reparto, no será posible cancelarlo.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026. IVAN PIZZALOMBIA, NIT 40182289, Guatapé, Antioquia (Colombia).